近日，乌海银保监分局结合辖区实际，制定了《乌海银保监分局关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》（以下简称《方案》），推动相关工作落地实施，助力老年人跨越金融“数字鸿沟”。

《方案》明确了工作目标，要求在今年底前，围绕老年人在辖内银行保险服务领域的服务场景和高频事项，积极推动落实，让老年人享受的智能化服务更加普遍、传统服务方式更加完善；到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，针对老年人面临的金融“数字鸿沟”问题，解决并基本建立长效机制。

《方案》制定了工作台账，确定了保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、设置必要的线下渠道、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训、完善制度机制、保障信息安全等7个方面25项工作内容，同时明确了具体要求。

乌海银保监分局将强化跟踪督导，及时关注相关任务措施实施进展及成效，加强指导督促，强化跟踪问效，确保各项工作做实做细、落实到位。 

（作者：张霖森；编辑：段继文）