为彻底打破部门壁垒，优化营商环境，海勃湾区政务服务中心创新推出门头牌匾审批“一窗受理、并联审核”线上服务模式。通过流程再造与数字赋能，打造从申请到发证全流程在线闭环，显著提升服务效率与群众满意度。

一、流程再造，实现“不见面审批”

依托自治区一体化政务服务平台和“蒙速办”APP，推动申请、受理、审核、发证全环节网上运行，企业群众办事实现“零跑腿”。

二、数字赋能，压缩审批时间

通过内蒙古政务管理平台线上审核，即时推送补正信息，将材料补正平均耗时压缩至1个工作日，线上申报最快0.5天办结。

三、服务兜底，确保全域覆盖

针对数字弱势群体，我们特建立“线上模板指导+线下专人辅导”双通道服务机制。年均提供一对一电话指导800余次，实现咨询“秒回应”，确保无论选择哪种方式，都能获得清晰指引和贴心帮助，确保各类群体“会操作、办得成”。

四、强化监督，提升服务质量

严格落实“一次性告知”，从源头大幅减少重复退件。目前，该服务办件满意率已达 100%。

下一步，海勃湾政务服务中心将持续优化系统预审能力，探索“秒批”场景，进一步扩大电子证照应用范围，巩固和深化零跑腿、高效率、好体验的改革成果。