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新海社区:噪音扰邻起疑云 社区排查解纠纷
来源:海勃湾区新华街道办事处 发布日期:2026-02-03 11:52
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“每天中午一到休息时间,就传来拉凳子、搬桌子的声音,根本没法好好睡觉,实在太影响生活了!”,新海社区居民向社区求助,语气中满是困扰。她反映,这样的噪音,严重影响了自己的午休。

图8

接到投诉后,社区工作人员第一时间安抚李女士的情绪,详细询问噪音出现的具体时间,并记录下相关信息。为尽快解决问题,工作人员当天便前往楼上住户家中核实情况。然而,楼上住户却一脸困惑地表示,自己家每天中午都没有人,不可能产生噪音。为弄清事情真相,社区工作人员没有就此止步,工作人员决定扩大排查范围,对投诉人所在楼层及楼上楼层的所有住户进行登门走访。在走访过程中,工作人员耐心说明来意,仔细询问各住户中午时段的活动情况及是否听到相关噪音,但所有受访住户均表示未发现异常,也未听到投诉人所描述的噪音。

图9

排查陷入僵局,几天后,李女士又向社区求助,噪音再次出现,社区工作人员立即前往,根据噪音排查到声音来源。原来是楼上隔一层独居的老奶奶每天中午打扫卫生,挪动桌椅时发出的声音,但因老奶奶耳背,未能察觉声音传导对楼下住户造成影响,老奶奶对邻居表示歉意,表示以后打扫卫生时会格外注意,轻拿轻放桌椅,尽量避免产生噪音。同时,工作人员也建议王奶奶可在桌椅腿脚处加装防滑垫以减少声响。
事后,社区工作人员再次回访投诉人,告知其噪音源已找到并妥善解决。投诉人对社区的认真负责表示衷心感谢,此次纠纷顺利化解。
下一步,新海社区将持续关注邻里关系调解工作,通过耐心细致地服务,及时化解各类矛盾纠纷,营造和谐融洽的社区氛围。


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