今年以来，海勃湾区凤凰岭街道各社区相继召开群众议事会，将议事现场变为听民声、解民忧、聚民心的“连心平台”。

居民们围绕日常生活中最关心、最迫切、最直接的急难愁盼事项现场提问、畅所欲言。街道及社区工作人员认真倾听、逐一回应、详细记录，同步建立问题台账，明确整改时限、责任到人，确保群众反映的每一个问题都件件有回音、事事有着落，用实际行动架起党群“连心桥”。截至目前，共开展群众议事活动47场，通过线上线下渠道收集各类问题诉求150条，其中已办结116条，剩余34条正有序推进办理。

“家里水管年久失修，漏水严重急需更换，可找不到对应关水阀，没法施工还影响正常生活，这可怎么办？”海馨佳园小区6号楼居民在议事会上的诉求，很快被社区工作人员记在心上。为切实解决居民难题，社区第一时间联系正在小区北门开展管道维修改造的施工团队，组织专业人员现场全面排查。经排查发现，小区北门电井、水井存在严重漏水隐患，这也是导致关水阀无法正常使用、维修工作难以推进的根源。施工团队迅速开展抢修工作，对电井、水井的漏水点位进行全面整治，从根本上解决了管网渗漏、阀门失灵问题。与此同时，工作人员同步推进6号楼老旧水管更换作业，全程做好关水、施工、通水全流程保障，最大限度缩短停水时间，将对居民日常生活的影响降到最低，切实解决了居民的“用水烦恼”。

除了用水难题，小区环境与安全也始终是居民关注的重点。海馨佳园小区居民反映，小区内部分宣传广告牌因长期经受风吹日晒，出现版面破损、框架老化等问题，不仅影响小区整体美观，老化的框架还存在一定安全隐患。社区得知情况后，积极对接爱心企业华图教育，对小区内2处破损广告牌进行统一拆除、更换。全新安装的广告牌整洁规范、醒目清晰，既传递了正能量，也让小区面貌焕然一新，得到了居民们的一致好评。

在新锐雅园小区，楼下车棚处的违规搭建狗窝问题，一直困扰着周边居民。接到居民投诉后，社区书记带领“两委”成员、网格员多次上门，耐心与养狗居民沟通劝阻，要求其自行清理违规搭建的狗窝。但该住户以各种理由推脱，拒不配合整改，导致问题长期未能解决。为维护公共区域秩序、保障居民正常生活环境，社区最终联合区综合执法、公安部门，依法对该处违规搭建的狗窝进行强制拆除，并对现场进行全面清理，恢复了公共区域的整洁与有序，切实维护了全体居民的公共利益。

京海城一期外围商铺经营者反映，楼上太阳能持续漏水，不仅影响商铺正常经营，还存在安全隐患。社区工作人员接到反映后，第一时间赶赴现场勘查，联合物业人员登上房顶查看漏水详情，发现一处太阳能水管破裂严重。为找准问题根源，社区对该单元所有使用太阳能热水器的居民进行全面排查，最终找到该太阳能使用人，并告知其需及时维修或拆除破损太阳能。起初，该居民不愿配合整改，社区工作人员便多次上门沟通，耐心讲解漏水隐患的危害及整改的重要性，同时结合实际提供合理的解决方案建议。在工作人员的不懈努力下，该居民最终同意拆除破损太阳能，彻底解决了漏水隐患。

从绿化品质提升到便民设施完善，从安全隐患排查到民生服务落地，各社区始终把居民身边的“小事”当作关乎民生福祉的 “大事”抓紧抓实、抓细见效。针对三金A区绿化薄弱问题，联合物业完成7棵成年樟子松、1棵松树移栽补植，有效改善小区环境；针对蒙西金典小区老年人安装烟感报警器的需求，现已安装到位，筑牢老年人居家安全防线；针对汉璞小区活动室座椅短缺问题，及时配齐相关设施，切实满足群众文体活动需求。其余居民诉求，街道及社区正逐项梳理、分类施策、稳步推进。

民生无小事，枝叶总关情。一件件实事落地有声，一个个难题迎刃而解，居民们看在眼里、暖在心头。大家纷纷为街道和社区的高效执行力、务实行动力点赞，直言“社区就是咱的娘家人，有困难找社区准没错”。不少居民表示，今后将积极配合社区工作，主动参与社区治理，与社区携手共建宜居、和谐、温暖的幸福家园，让“娘家人”的温暖持续传递。