为切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,深入贯彻落实街道社会治安综合治理中心各项专项摸排化解工作部署,康乐社区立足辖区实际,统筹各方力量,全面铺开矛盾纠纷排查化解专项工作,以精细化排查、多元化调解、常态化跟进,全力维护社区和谐稳定,夯实基层平安治理根基。
工作开展以来,社区第一时间召开专题工作会议,精准传达街道综治中心工作要求,细化工作方案、明确责任分工,构建起社区“两委”牵头、网格员为主力、楼栋长协同、志愿者参与的全员摸排化解工作体系,形成上下联动、齐抓共管的工作格局,实现“人人肩上有责任、户户有人全覆盖”。
采取“日常巡查 + 专项排查 + 重点回访”三维工作法:网格员每日巡查责任片区,重点关注邻里噪音、停车占位、杂物堆放等日常矛盾;专项排查中,工作人员携带《入户走访谈话记录表》逐户敲门入户,针对老旧小区物业纠纷、家庭赡养、邻里漏水等高频问题逐一梳理;对排查中发现的苗头性隐患,建立“动态台账”,安排专人跟踪回访,防止矛盾激化。此次行动累计走访居民1510余户,排查梳理各类矛盾纠纷线索26起,涵盖邻里关系、物业服务、家庭矛盾、商铺经营等四大类,真正做到“矛盾早发现、隐患早介入、问题早解决”。针对排查梳理出的矛盾纠纷问题,社区坚持“预防为主、调防结合、就地化解”原则,实行分类处置、闭环管理。
此次依托街道综治专项工作开展的矛盾纠纷摸排化解行动,有效解决了一批居民群众的烦心事、揪心事,及时化解了各类潜在风险隐患,进一步拉近了社区与居民的距离,提升了居民群众的安全感、满意度。下一步,康乐社区将持续紧扣街道社会治安综合治理工作要求,常态化推进矛盾纠纷排查化解工作,不断健全基层矛盾预防化解机制,提升基层治理效能,以扎实举措守护社区平安和谐,为基层社会治安综合治理工作筑牢坚实基础。


