仲夏时节，初心如磐；民生为本，实干为先。为持续畅通民意表达渠道，主动接受群众监督，精准回应群众急难愁盼，6月14日，海勃湾区第二季度镇（街道）为民办实事“问政会”如期举行。市委常委、海勃湾区委书记郭轶杰，区委副书记、政府区长翟云驰及相关区级领导、部门主要负责人出席会议。海勃湾区镇、各街道党政班子成员与辖区居民代表齐聚现场，以“群众出题、干部答题、社会评卷”的模式，面对面倾听民意，实打实破解难题。

本次问政会延续公开、透明、务实的举办模式，前期通过“活力海勃湾”官方微信公众号发布招募信息，结合自愿报名、组织推荐、随机抽选相结合的方式，每场抽取40名群众代表参会，保障民意来源广泛、诉求贴合民生实际。参会代表全程参与提问和监督，成为检验干部履职成效、监督实事落地的“考官”。

会议设置上期问题回访、现场自由提问两大环节，不少参与过一季度问政会的群众代表再次到场，实地核验问题办理成效。工作人员随机抽取往期诉求进行回访，受访群众纷纷对整改成果和各部门工作表示认可。

在新诉求提问环节，现场气氛热烈，群众代表围绕物业服务、小区管理、环境整治、便民设施等热点问题踊跃发言。

“银海花园小区南门部分餐饮商户的排烟管道在小区内部，排放的油烟和噪音对小区环境影响较大，墙面上和地面有油污，绿化带也受影响，能不能帮我们解决一下相关问题？”居民代表率先提出诉求。

针对这一问题，相关部门现场作出回应：海勃湾区市场监督管理局将联合区城市管理综合执法局对小区外围餐饮商户进行不定时高频次检查。督促油烟较大的商户清理小区内部墙面油污，对油烟净化设备进行维护和清洗，对油烟外排管道进行降噪处理

“海北街道东环路社区建泰华府凤凰苑小区A、B区之间的河道两侧土地裸露，希望能尽快开展绿化作业。”另一居民代表接着反映环境整治问题。

海勃湾区农牧水务局主要负责人现场答复：“该区域是2016年凤凰河PPP项目改造的南支渠部分，两岸园林绿化工程已验收，可能后期小区项目开发后裸露土地未治理。今年凤凰河PPP项目计划8月左右移交区公用事业发展中心和区园林绿化服务中心养护，养护经费将争取纳入区级预算，8月底左右解决裸露土地问题，后续由园林绿化部门进行绿化。”

面对群众提出的各类问题，各街道、职能部门不回避、不推诿，现场逐一答复。能够立即处置的当场明确举措与办结时限；暂时无法马上解决的，详细说明情况并公布推进计划。坦诚务实的态度赢得现场群众认可，对于会上未能逐一解答的问题，相关部门统一收集梳理，建立问题台账，实行清单式督办、全流程跟踪，确保诉求“件件有回音”。

今年以来，海勃湾区深耕民生服务，依托“群众议事厅”“为民办实事问政会”等平台，累计解决群众身边各类难题2900余件，12345政务服务热线满意率达到99.71%，同比提升1.79个百分点，民生服务质效持续攀升。第一季度首场问政会现场提出的40项群众诉求，通过清单化管理、销号式推进，目前已办结33项，剩余7项未办结事项均制定专项方案，按照时间节点稳步推进。与此同时，第一季度各镇（街道）公开承诺的41项民生实事已全部落地，第二季度39项民生实事也已办结38项，各项民生工作落地有声。

    常态化问政，是倾听民声的“直通车”，也是锤炼作风的“练兵场”。问政会的召开，既是对前期民生工作的全面检验，也是对后续服务方向的精准把脉。海勃湾区将持续用好季度问政这一有效载体，不断完善闭环办理、常态督办、全程监督的工作机制，统筹推进往期诉求闭环办结与新增诉求高效处置，把问政成果切实转化为改善民生、优化治理的具体行动。全区上下将始终坚守为民初心，用心用情解决好群众烦心事、揪心事，持续提升居民的获得感、幸福感与安全感，奋力书写基层民生事业发展新篇章。