为切实化解餐饮经营油烟扰民突出问题，有效防范油烟直排带来的空气污染、邻里矛盾等风险，保障辖区居民日常生活居住权益，近日，康乐社区联合综合执法、市场监管、环境保护三方职能单位，开展餐饮门店油烟扰民专项处置行动，针对二利刀削面油烟直排小区，造成楼上住户无法正常开窗通风的投诉问题，落实现场核查、联合劝导、督促整改等工作，以多方联动、精准处置化解群众急难愁盼。

上门走访倾听诉求，筑牢群众连心桥。社区工作人员第一时间对接楼上受影响住户，实地了解油烟扰民实际情况，认真记录居民诉求，核实油烟扩散时段、影响范围，收集相关情况线索。同时向居民做好沟通解释，告知将联合职能部门开展现场处置，及时反馈整改进度，安抚居民情绪，切实把群众烦心事放在首位。

多部门联合勘验，找准问题症结。社区联合综合执法、市场监管、环境保护工作人员来到二利刀削面门店开展现场联合检查。重点核查油烟净化设施安装、设备运行、排烟管道布设情况，查看是否存在油烟净化设备未启用、管道破损、油烟直排小区内部等问题。现场核实经营证照、环保相关落实情况，对油烟直排扰民问题进行拍照取证，明确问题根源，现场向经营商户宣讲大气污染防治、餐饮油烟治理相关法律法规，讲明油烟直排对周边居民生活造成的不良影响。

现场督促整改，破解油烟扰民难题。针对检查发现的油烟直排小区、影响楼上住户生活的问题，各职能部门分工开展处置。环境保护部门对油烟排放相关标准进行专业指导；市场监管部门核查门店经营相关资质，督促落实经营主体责任；综合执法部门向商户下达整改要求，明确整改时限，责令商户规范检修油烟净化设备，杜绝油烟直排小区现象，要求经营期间必须全程开启油烟净化装置。社区工作人员同步做好商户思想引导，督促其按时完成整改，避免再次扰民。

此次多部门联合处置，切实解决了居民反映强烈的餐饮油烟扰民问题，化解邻里民生矛盾。下一步，康乐社区将持续联动综合执法、市场监管、环境保护等职能单位，健全餐饮门店常态化巡查机制，加大辖区餐饮商铺巡查频次，畅通居民问题反馈渠道，对油烟扰民类问题做到早发现、早对接、早处置。切实维护干净舒适的居住环境，不断提升辖区居民的获得感、幸福感。